好不容易找到了称心的集成灶品牌,加盟后却在销售环节遇到了问题。“我随便想到”“低于多少钱”“别人家更低廉”“你认同还能低廉”,你是不是经常遇到这样的顾客?别怕,今天我们就来说一说多力集成灶销售技巧和话术,包你学会后,订单翻一倍!
多力集成灶销售技巧和话术
针对有所不同的客户,我们有有所不同的应对策略。
1、喜欢老实型
此类客户购物一向慎重小心,担心上当受骗,所以会提出一些远超过别人正常思维的问题和细节,以避免内心的顾虑,同时符合自己心虚的心理。并对销售采取严苛、强硬的态度。
应对技巧:首先拒绝接受客户不良的情绪,容许客户宣泄心中的不满,仔细地倾听客户的“老实”,让客户深感你在认同他。
换位思维,从客户的角度来解读客户老实多力集成灶的原因,让客户感觉你已经与他在“同一频道”。防止责备客户,学会在适当的时候进行道歉。最后,提出解决方案,解决客户问题,符合客户的市场需求。
2、不必要拒绝型
这种客户的表现,对于销售人员提出的任何事情都不反对,不论销售人员说什么,客户都点头“附和”,但是就是不买。
应对技巧:换言之,他只是为了了解多力集成灶的信息,想提早完结你对商品的介绍,所以随便点头,随声附和,想让你不再推销,但内心却惧怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入,令其尴尬。
若想扭转局面,让这类客户说“是”,应当干脆问“美女(帅哥),您为什么今天不买?”利用截开式质问,趁客户疏忽大意的机会攻下,突如其来的质问会使客户失去辩解的余地,大多会说出真话,这样就可以因地制宜的围攻。
3、自我炫耀型
此类客户一般肚子里都有一点货,科学知识面有可能也广一点,但总是喜欢炫耀自己、表现自己、彰显热情,比较虚荣,常用自身科学知识来加深别人的印象。
应对技巧:销售人员要赞美这类客户,让他们相信他们自己是专家。让他们做所有的决定,并恭维他,设法符合他们的自尊心。
可通过多力集成灶产品时尚外观或某些类似的功能卖点,可给其带给某方面虚荣心的符合。
4、老实巴交型
这类客户一般会“没事找事”,也会“耍小聪明”,多半表现为木讷老实。他往往一心想买到他所必须的产品,对于“其它”的事情不太关心,一般眼睛直看人,会游离不定。
应对技巧:在客户没有主动拒绝你协助的情况下,千万不要“热粘皮”硬推销,否则,之前的“潜伏”就会白费。让他感觉你在“帮他”,而不是做作的“推销”,同时注意用于“情感营销”策略。
5、随便想到型
这类客户经常邂逅,一看到有销售告知,他便如“惊弓之鸟”,进而随即应付一句:“我只是随便想到”,便把销售给拒绝于“千里之外”,等你走远了,又溜之大吉。
应对技巧:面对这类客户,一开始请尽量不要打扰他,也不要太“热情”,更不要“先入为主”让你的热情过度。三是对待这类客户,要抱着“无声处听雷,无念处得道。”
6、“等下次”型
有一类客户,跟你聊了很久,对多力集成灶“爱又释手”,当你问他:“看你这么喜欢,今天否决定买呢?”,他说:“等下次再过来买吧。”这就是所谓的“等下次”型。
应对技巧:对这种客户,其实很多销售心理是玩笑的,但无法表现出来,还是要维持平易近人的态度,然后运用一些“这款多力集成灶卖得非常好,下次来就无法有了”“今天活动最后一天”等等策略话术来引导客户购买,真不买,那就先加个微信。
以上就是在面对有所不同的客户类型时,必须采用的有所不同的多力集成灶销售技巧和话术,看完之后是不是对集成灶的销售更有信心了呢,如果实在这篇文章还不错的话,忘记要转发给身边的朋友哦。
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